------------------------------------------------------------------------------------------------
Достижения:
- Создание комплекта инструкций по заполнению базы отелей на сайте "Санрайз Тур" для контент-менеджеров и супервайзеров (проверяющих);
- Обучение и контроль (матричное подчинение) заполнения базы отелей коммерческим департаментом (15 человек), колл-центром (10 человек), департаментом розницы (140 человек из них 10 руководителей офисов);
- Создание интерфейсов для внесения справочной информации по визам;
- Разработка интерфейсов для занесение топливных сборов и других доплат на регулярной основе;
- Написание оферты на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта онлайн;
- Написание ТЗ с описанием бизнес-процессов для всего поиска тура в Санрайз-Онлайн B2C;
- Создание алгоритма и интерфейсов для слияния дубликатов отелей;
- Создание технологии работы менеджеров по онлайн-бронированию (работа с онлайн-заказами в web-crm и т.д.), описание и внедрение её;
- Формирование ТЗ по улучшению базы отелей и web-crm;
- Создание и согласование плана по внедрению нового дизайна для онлайн-бронирования B2C и написание ТЗ для программистов;
- Контроль программистов (5 человек в штате), распределение нагрузки, как итог - выполнение всех поставленных задач, относительно имеющегося роадмапа, в сроков.
- Написание FAQ по онлайн-бронированию для колл-центра и сайта (создание отдельного модуля на сайте для занесения новых вопросов с ответами)
- Разработка программы лояльности (и программ стимулирующих первичные продажи) для всего онлайн-бронирования на сайте "Санрайз Тур".