Купонные сервисы:
- Fun2mass.ru
- Kupibonus.ru
- Kingcoupon.ru
- Alkupone.ru
- Myfant.ru
- Ladykupon.ru
- Weclever.ru
- Bonkupon.ru
- Joybuy.ru
Купонный агрегатор:
- Kupon.ru
Остальные системы:
- Crm.1pkk.ru - ERP-система
- Partner.1pkk.ru - Единый личный кабинет для партнёров
- Back.1pkk.ru - Единый бэк-офис
- Insender.ru - Единый рассыльщик
Мобильные приложения на IOS и Android:
- Fun2Mass
- Kupon.ru
О компании
На текущий момент, мы являемся Объединенной Купонной Компанией, в состав которой входит также сайт kupikupon.ru, и занимаем 2 место на рынке купонных сервисов.
История:
Я работаю в компании с мая 2014 года. С сентября 2013 года компания активно приобретала площадки: weclever.ru, kingcoupon.ru, alkupone.ru, fun2mass.ru. Когда я пришел, мы приобрели еще 4 площадки: myfant.ru, ladykupon.ru, kupibonus.ru, bonusita.ru. Домен joybuy.ru был успешно выкуплен у компании-регистратора, оказывающий услуги по продаже доменов, как только он появился в продаже. А домены bonkupon.ru и kupon.ru, мы приобрели напрямую у владельцев.
Где-то к началу 2015 года в компании уже было 10 купонных сервисов и создавался купонный агрегатор kupon.ru, со-основателем которого я являюсь. Далее историю о компании, вы можете прочитать выше.
Роль:
Я пришел, как говорится “с улицы”, и за короткий срок смог автоматизировать все бизнес-процессы, организовать команду разработки, выстроить маркетинг. Как итог, сплотить и объединить 2 крупных компании на взаимовыгодных условиях.
Моя роль по мере роста компании переросла из менеджера проектов в it-директора. По факту, все ключевые решения принимались 3 людьми: я, коммерческий и генеральный директора. Мне необходимо было разобраться не только в разработке и маркетинге, но и в финансах и hr.
Я прекрасно понимаю, что такое нанимать сотрудников под конкретные задачи и увольнять, если этого требует бизнес, учитывая низкую сезонность. Мне удалось стать незаменимым сотрудником в решении технических вопросов и создать по-настоящему дружную атмосферу в коллективе. Моя роль, как и ответственность, с каждым месяцем становилась только больше. Сейчас мы партнеры с генеральным директором и это очень ценно.
Мои достижения:
Рассыльщик:
Собственный рассыльщик, который позволяет экономить около 1 миллиона рублей в месяц, если бы мы использовали emarsys. Кратко в цифрах: 8 миллионов писем в день, 100% доставляемость на mail.ru. Я знаю все нюансы “спамера”.
CRM:
Собственная CRM, которая позволяет экономить более 1 миллиона рублей в месяц, если бы мы использовали salesforce. Я совместно с командой автоматизировал все бизнес-процессы компании "ПКК". А также внедрил эту CRM в "КупиКупон", что позволило нам провести объединение в течение пары дней. Кратко о возможностях CRM:
- Сбор и обработка входящих заявок на сотрудничество;
- Заведение партнеров и история общения с ним;
- Автоматическое формирование всех необходимых документов;
- Постановка и контроль задач менеджеров и редакторов (+копирайтеров), в том числе автоматизировано;
- Создание и выгрузка акции (товара) на все купонные сервисы;
- Аналитика по акциям и по источникам из Google Analytics;
- Статистика по продажам в различных разрезах и параметрах;
- Выгрузка акций на купонные агрегаторы (рекламные площадки, на которых купонные сервисы рекламируются) и контроль расходов;
- Планы и статистики по менеджерам;
- Планирование рассылок на все купонные сервисы;
- Автоматическое формирование региональных рассылок на все купонные сервисы;
- Выгрузка необходимых отчетов в Excel;
- Календарь планирования выгрузки акций на площадки для аналитика;
- Различные напоминания для менеджеров, редакторов, бухгалтерии и других сотрудников;
- Информирование пользователей, которые приобрели купоны, об изменениях условий в акциях;
- Контроль качества выпущенных акций: “тайный покупатель”, фиксирование причин возвратов;
- Создание объявлений в Яндекс.Директе на основании различных алгоритмов.
Это только часть процессов, которая позволила отказаться от всех Google Docs, автоматизировать практически все рутинные задачи и оптимизировать работу всех отделов. Также CRM объединила все площадки компании в рамках общих задач.
Перевод площадок на единые платформы:
Изначально мы хотели перевести все площадки на платформу КупиКупона, которая написана Ruby. Нам казалось, что это поможет в объединении двух компаний ("ПКК" и "КупиКупон") и уменьшит расходы на поддержание.
Мы перенесли площадки alkupone.ru, myfant.ru, bonusita.ru на платформу "КупиКупона". При переводе площадок необходимо учитывать очень много особенностей, чтобы не просесть в доходах и не потерять трафик. Поначалу было много бессонных ночей, когда мы с командой отлаживали работу сайтов. Из позитивных результатов, мы смогли сильно не просесть по доходам по площадке alkupone.ru и подрасти по myfant.ru, примерно в 2 раза, а также сократить издержки на поддержание 3 платформ.
В конце 2015 года мы решили разработать свою платформу на PHP, так как видели в ней возможность развития команды, обновления стека технологий для PHP-разработчиков в виде лучших практик (PHP 7, Laravel 5.2, PostgreSQL 9.4). А также возможность создания единой базы, которая будет удовлетворять не только потребностям "КупиКупипона", но и нашим.
Мы успешно перевели площадки ladykupon.ru, fun2mass.ru и joybuy.ru. Особенности новой платформы заключались в том, что она написана помодульно, что гарантировало отказоустойчивость, была полностью покрыта тестами и представляла из себя Rest API, что давало множество возможностей для интеграций. Front-разработка была полностью отдельной на AngularJS, при этом мы написали SEO-подложку, которая позволила нам не просесть по поисковому трафику. Новая платформа была задокументирована, что позволяло не волноваться о том, что новый сотрудник не сможет в ней разобраться.
Мобильные приложения:
Я подобрал команду, состоящую из 2 удаленных нативных разработчика на IOS и Android за 80000 руб. в месяц (Swift 2.2-3.0 / Java (Gradle)), что позволило сэкономить нервы, значительную сумму денег.
Мы разработали мобильные приложения на IOS и Android для сайта fun2mass.ru за 2,5 месяца. Разобрались в том, как раскручивать мобильное приложение, что такое мотивированный и немотивированный трафик. Погрузились в мобильную аналитику, научились отправлять push-уведомления через firebase.
Далее мы разработали мобильные приложения на IOS и Android для купонного агрегатора kupon.ru за 3 месяца. Получилось одно из лучших приложений, на мой субъективный взгляд, которое агрегирует в себе все известные купонные сервисы (в том числе, boombate, biglion и frendy) и позволяет приобрести купон, не переходя на купонный сервис.
GTMix: аналитика, триггерные рассылки, рекомендации:
Мы разработали свой сервис, который реанимирует пользователей за счет триггерных персонализированных рассылок.
Наш скрипт работает с GTM (Google Tag Manager), передает события и собирает информацию по пользователям в базу нашего сервиса.
Пользователи и события образуют сегменты в нашей базе. Анализируя полученные данные, мы настраиваем кампании для отправки триггерных персонализированных рассылок. На текущий момент, мы отправляем письма по 5 основным сценариям:
- Брошенный просмотр;
- Брошенная корзина;
- Реактивация;
- Посттранзакция;
- Рассылка по источнику.
Уже сейчас мы отправляем более 20000 триггерных писем в день через наш сервис по всем нашим сервисам. Это позволяет экономить минимум 50000 руб. ежемесячно.
Также нами был разработан, на основе анализа действий пользователей, персонализированный виджет рекомендаций, который просто встраивается в сайт.
Маркетинг
Мы настроили Universal Analytics на всех 10 проектах (цели, события) и подошли к этому очень серьезно. Как итог, получили проект GTMix, описанный выше. В купонных сервисах примерно:
- 40-45% дохода приходится на email-рассылку, как уже было сказано, я являюсь экспертом в этой области.
- 20-25% приходится на купонные агрегаторы, куда выгружаются акции со всех сайтов. Мы прорабатывали различные алгоритмы, при которых окупаемость на вложенный 1 руб. составляла 2 руб.. К примеру, при бюджете в 670 000 руб., мы добивались прибыли в 1 270 000 руб..
- 5-10% приходится на SEO. Самого хорошего результата мы добились на проекте: kupon.ru, где около 50% - это SEO-трафик. Я знаю множество нюансов в SEO и применял различные стратегии на разных сайтах.
- 5-10% приходится на cpa-сети (Admitad). Различные акции на сайте для веб-мастеров.
- 5% приходится на контекстную рекламу. Мы создавали посредством интеграции через API и YML выгрузок, большое количество объявлений в Яндекс Директе и Google Adwords, которые были максимально релевантны запросам пользователей. Как итог, CTR около 10% (в некоторых кампаниях), ROI больше 100% при сравнительно небольшом бюджете. Показать точно есть что.
- 5% приходится на медийную рекламу. Для ремаркетинга мы подключили Criteo. По сети Mail.ru Group использовали активно MyTarget. Если Вы зайдете к нам на сайт, то считайте, что реклама от Вас уже не отстанет.
Было проведено большое количество pr-акций на сайте для пользователей. Black Friday, Cyber Monday, все известные и неизвестные праздники, которые давали отличные результаты и поднимали нашу прибыль в эти дни на 50% и более процентов. Я знаю, как “кормить” пользователей, чтобы эффективность от скидок не падала.
Управление:
Я пишу статьи на Habrahabr о проектном менеджменте (к примеру, https://habrahabr.ru/post/313136/) и разбираюсь в большой количестве методологий, начиная от PMBok и заканчивая Agile. В ПКК я разработал свой “каркас” по мотивации программистов, на который насаживаю свои знания и опыт. За время работы мною было создано множество документов, которые позволяют создать эффективный it-отдел (культура, холакратия, мотивация, методология, регламенты, метрики и т.д.). Выстроил отдел маркетинга, управление которым осуществлял по HADI-циклам. Я знаю, как собрать команду с нуля и имею множество контактов людей, которые могут в этом помочь.
ПКК научила меня, как нанимать большое количество людей, так и увольнять. Последнее сокращение затрат, которое я провел, позволило сэкономить 600000 руб. на ФОТ-е it-отдела, при этом ни по одному показателю эффективности, мы смогли сильно не просесть.
Штат it-отдела на пике составлял 21 человек (из которых 12 человек разработчики), на спаде 11 человек. Штат редакторского отдела составлял около 8 человек.
В моем подчинение были такие сотрудники, как технический руководитель, разработчики, системные администраторы, руководитель редакторов, менеджеры проектов, support-менеджеры, руководитель по маркетингу, маркетологи, pr-менеджеры.
